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神州信息斩获ITSS“中国IT服务创新”系列奖
发布时间:2021-06-28 00:14
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本文摘要:6月30日,由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(ITSS分会)主办的智能服务,数字中国2018中国IT服务创意大会在北京隆重举行。大会入围了经中国IT服务创意大赛票选的系列创意奖项名单,神州信息乘势进帐了中国IT服务创意服务奖、中国IT服务创意产品奖,突显了其在智能服务方面的领先优势。 同时,其所服务的北京电信、天津电信进账了中国IT服务创意行业实践中奖。

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6月30日,由中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会(ITSS分会)主办的智能服务,数字中国2018中国IT服务创意大会在北京隆重举行。大会入围了经中国IT服务创意大赛票选的系列创意奖项名单,神州信息乘势进帐了中国IT服务创意服务奖、中国IT服务创意产品奖,突显了其在智能服务方面的领先优势。

同时,其所服务的北京电信、天津电信进账了中国IT服务创意行业实践中奖。ITSS分会在工信部的指导下,重点积极开展咨询设计、构建实行、IT管理和云服务等领域的关键共性和基础性标准的研制,让标准助推IT服务产业转型升级。

此次,ITSS首次举行中国IT服务创意大赛,目的减缓前进信息技术服务业的创意发展。智能服务乘势夺标身兼ITSS的最重要参与者和推展者,神州信息是ITSS总体组的副组长单位、运维服务标准组组长单位,也是国内首批通过国家运维能力合乎性评估的企业,享有运维成熟度一级资质。在当前IT混合架构趋势下,神州信息通过产品化、平台化、智能化的服务发展战略,大大升级服务产品、创意服务模式,提高客户体验,持续前进服务规模化。

基于IT混合架构,神州信息涵括了咨询规划、实行、运营以及从基础IT运维到业务运维的全流程服务,并通过锐行交付给宝平台,统合产业上下游资源,建构了完备IT服务生态链。该平台环绕ITSS标准,将资源、人员、过程、技术全部划入线上平台管理,构建了全资源、一体化的闭环服务,倒数多年客户满意度超过99.99%。为了提高智能服务的能力,神州信息还并购了主要专门从事性能管理的神州灵云,又从惠普引入专业的业务运维团队,将技术服务与软件产品、工具紧密结合,推展IT服务向自动化和智能化发展。

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神州信息不仅享有行业完备的服务体系、一流的服务交付给能力和覆盖全国的服务网络,还基于ITIL和ITSS,利用锐行交付给宝平台烧结了100%的服务流程。截至目前,交付给宝早已为1669家客户,9067个项目获取全面的智能服务。智能运维获得行业客户认同此次大赛中,中国电信股份有限公司北京分公司、天津分公司的运维案例都进账了中国IT服务创意行业实践中奖。

对神州信息而言,这也是业界及行业客户给与的充分肯定。在运维领域,神州信息的智能运维服务因能有效地解决问题企业IT运维中的痛点,取得市场接纳。它以提高最终用户满意度为出发点,以确保业务连续性和可用性为目标,为企业获取一站式智能运维解决方案。其创意优势反映在三个方面:一是3D可视化智能监控能投影IT基础环境、应用于数据流及业务流程之间的内在逻辑关系,从而很快、精准瞄准故障原因;二是全程无人介入自动化运维,获释人力资源,运营质量和效率明显提高;三是基于运维大数据建模科学知识图谱,构成自自学能力,及时防治、找到并解决问题,获取优化监测策略,向智能化运维迈向。

目前,神州信息的智能运维服务已在银行、证券、电信、政企等多个行业推展覆盖面积,仅有在2017年就追加智能运维服务项目1528个,现有行业大客户已多达1000家。神州信息是北京电信、天津电信长年合作的最重要IT运维服务商之一。

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在天津电信运维项目中,神州信息协助客户从最终用户的视角优化运维流程,细化了有所不同厂商运维服务的责任范围,有效地确保了业务连续性和用户感官,提高了运维的效率和质量。神州信息为北京电信获取一套综合化运维软件平台,构建了还包括CRM系统、计费系统以及IT基础环境在内的末端到末端业务管理。北京电信指出:该软件平台在IT运维中充分发挥了最重要起到,比如,每日营业前系统不会自动通判以确保业务系统可长时间用于,完全和平了人;运维人员通过该平台可全流程监控业务运营,及时发现应用于故障,较慢定位和分析原因,该平台已沦为运维人员高效运维的管理工具。

运维云平台撬动服务升级神州信息智能运维云平台还在创意大赛中取得了中国IT创意服务产品奖,这是神州信息在SaaS云服务领域大力推展服务产品化、平台简化的又一创意成果。运维云以SaaS服务为基础,为客户交付给IT服务。

它与市场上只反对中小企业标准化管理的SaaS平台有所不同,首创了集团型企业多用户服务管理模式,同时顾及个性化和集中化管理。作为首批通过ITSS标准合乎性测试的运维产品,神州信息运维云平台环绕标准化,移动化,自动化和智能化理念,融合ISO20000/ITSS等国内外标准拒绝,获取服务台、移动通判、CMDB及资产管理、自动化运维和云监控等智能运维功能,企业客户可通过该平台较慢取得、提高运维服务管理能力。该平台现普遍服务于京港地铁、招商信诺、工银安盛和首钢等数百家行业客户和大中型企业。神州信息三十年来仍然引导信息服务产业的变革与创意,倒数多年名列中国国内厂商IT服务市场份额榜首(来源IDC数据),并在金融、电信、政府、农业等行业IT服务市场的占有率皆名列前茅。

神州信息总裁李鸿春回应:以产品化、平台化、智能化引导IT服务发展是智能服务的战略方向,未来,神州信息将更进一步把IT服务的范围伸延到CT服务领域,构建ICT技术服务的融合,为普遍的行业客户获取仅有资源、一体化的智能服务,助力行业客户数字化转型,大力推展数字中国建设!。


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